Preguntas frecuentes

Normalmente procesamos y enviamos los pedidos dentro de 24 horas de confirmación de pago (excepto festivos). Puede seguir el estado de su pedido en tiempo real a través de su cuenta. [Seguimiento de pedidos] característica.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa/Mastercard) y PayPal. Todas las transacciones están protegidas con Cifrado SSL, garantizando que su información de pago permanezca segura.

Para pedidos no enviados, comuníquese con nuestro Servicio al cliente 24/7 Inmediatamente para modificaciones.

Nosotros somos los canal oficial de venta directa Del propietario de la marca. Todos los productos son idénticos a los que se venden en las boutiques de la marca, con verificación de autenticidad disponible en el sitio web oficial de la marca.

Si identifica problemas de calidad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 30 días de entrega con evidencia de respaldo (fotos/video). Le proporcionaremos un reembolso completo o reemplazo gratuito como se detalla en nuestro [Política de garantía].

Si bien revisamos cuidadosamente toda la información del producto, pueden ocurrir ligeras variaciones de color debido a la iluminación fotográfica. Para discrepancias significativas, puede solicitar un reembolso completo o un reemplazo.

• Envío estándar:Entrega gratuita a nivel mundial, generalmente llega a 7-30 días hábiles (varía según el destino).
• Envío exprésDisponible por un cargo adicional (varía según el país). Contacta con atención al cliente antes de realizar tu pedido para confirmar las tarifas y los plazos de envío exprés.
• Para más detalles, véase [Política de envíos]

Nota: Todos los pedidos se envían mediante envío estándar de forma predeterminada.

Cubrimos todos los derechos aduaneros. - No se le cobrará ninguna tarifa de importación adicional.Para más detalles, véase [Política de envíos].

• Devoluciones sin preguntas:Disponible dentro de 30 días de entrega (los artículos deben estar sin usar en el embalaje original) - el cliente paga el envío de devolución.
• Problemas de calidad:Devoluciones gratuitas con etiqueta de envío prepaga (requiere evidencia fotográfica).
• Para más detalles, véase [Política de devoluciones]

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